台風19号の影響による荷物のお届けについて

いつもルシアンをご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風19号の影響によりお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。

配送に関する状況につきましては、下記、ヤマト運輸HPの内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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<ヤマト運輸HPより>

台風19号の日本列島接近にともない、安全確保の観点から、下記の地域において、10月12日(土)の集配および営業所の受付業務を停止いたします。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸台風19号に関するお知らせ

今後の台風の進路によって、上記以外の時間や他の地域でも集配および営業所での受付業務を停止させていただく場合がございます。

また、道路規制等の影響により、10月12日(土)から14日(月)頃にかけて、全国的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お荷物の遅延の詳細につきましては、弊社ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。

お問い合わせは、弊社サービスセンターまでお願いいたします。
(フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000)

送料無料適応条件値上げのお詫びとお知らせ

いつもルシアンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社が提携しております運送会社より大幅な送料値上げの要請がありました。

慎重に協議を重ねました結果、お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、送料を改定させていただく事となりました。

これまで自社のコスト削減などにより現状維持に努めて参りましたが、大幅な送料値上げ要請を受け、当店の企業努力だけでは現状維持が困難な状況となりました。

つきましては、誠に勝手ながら、以下の通りに改定を行わせていただきます。

●改定後の送料無料の適用条件:10,000円(税抜)以上ご購入で送料・代引き手数料無料

●改定日:2019年10月1日(火)午前9時以降のご注文分から

※税抜10,000円未満の場合、恐れ入りますが、下記の通り送料を申し受けます。また、お支払い方法に代金引換をお選び頂いた場合は350円の代引き手数料を申し受けます。

発送先地域

送料

北海道

北海道

1,190円

北東北

青森県/岩手県/秋田県

860円

南東北

宮城県/山形県/福島県

830円

関東地方

茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県

800円

甲信越・東海地方

山梨県/長野県/新潟県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県

830円

北陸地方

富山県/石川県/福井県

830円

関西地方

滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県

860円

中国地方

鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県

970円

四国地方

徳島県/香川県/愛媛県/高知県

1,080円

九州地方

福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/熊本県/宮崎県/鹿児島県

1,190円

沖縄地方

沖縄

1,900円

離島

お問い合わせください

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今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、ご理解をいただき今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

今後も品質の維持とサービスの向上など、スタッフ一同、さらに努力をして参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

 

「G20サミット」に伴う交通規制によるお届け時間帯の影響について

お客様各位

いつもルシアンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方の一部地域がお届け先または発送元となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。この影響で、下記の地域で一部サービスを一時的に中止いたします。なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。

また、大阪での首脳会議に加え、各地で関係閣僚会合が開催されることに伴い、一部の地域でお届けに遅れが生じる可能性があります。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

 

対象地域:大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

弊社(栃木県)から対象地域宛ての荷物(1)宅急便の「お届け日指定」ならびに「時間帯お届けサービス」の中止対象地域宛てで、お届け予定日が6月27日(木)から7月2日(火)までの荷物は、お届け日指定ならびにお届け時間帯の指定はお受けすることができません。

2019年 ゴールデンウィーク(4/27-5/6)の営業のご案内

<ゴールデンウィークの営業のご案内>

 誠に勝手ながら、下記の日程をゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。

休業期間中もご注文やメールでのお問い合わせは24時間お受けしております。

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2019年 GW休業期間

 4月27日(土)~5月6日(日)

尚、5月1日(水)~5月3日(金)は発送業務のみ行います。

GW期間中の出荷スケジュール

4月26日(金)15時までのご注文分 ⇒ 4月26日(金)に出荷

4月26日(金)15時以降のご注文分 ⇒ 5月1日(水)に出荷

5月1日(水)、5月2日(木)、5月3日(金)は通常出荷を行います。

5月3日(金)15時以降のご注文分 ⇒ 5月7日(月)に出荷

休業期間中はお電話でのお問い合わせや配送もお休みとさせていただきます。

お問い合わせにつきましては、2019年5月7日(月)以降のお返事となりますので、予めご了承ください。

【1/22-1/24】社員研修による臨時休業のお知らせ

いつもルシアンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【社員研修による休業のご案内】

誠に勝手ながら2019年1月22日(火)より2019年1月24日(木)まで、社員研修のため臨時休業させていただきます。

期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

年末・年始の営業のお知らせ

◆年末の営業日について◆

2018年は12月27日(木)まで通常営業させていただいております。
27日(木)15時が最終の発送締切となっております。
それを過ぎますと年明け1月4日(金)の発送となりますので、年内に到着ご希望の場合はお早めにご発注くださいますようお願い致します。

※年末のご注文の際は、メール、FAX、ウェブサイトからいただけますと、もっとも早く、かつ確実にご対応ができます。

◆年始の営業日について◆

2019年は1月4日(金)9時より営業を開始させていただきます。
2018年12月27日15時以降から2019年の営業開始日までに頂戴しましたご注文については、2019年1月4日より発送を開始させていただきます。

エリアごとの配達時間変更についてのお知らせ

弊社倉庫移転に伴い、2018年12月3日発送分よりお届けできる日時が変更になります。
下記の一覧をご参照いただき、お届けできる日時をご確認下さいますようお願い申し上げます。

また、従来どおり平日15時までにご注文いただきますと、即日発送いたします。

翌日午前中にお届けできる地域

東海
愛知県、三重県、岐阜県

関西
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県(※西吉野町、大塔町、十津川村は14時~になります)
和歌山県(※新宮市、田辺市、西牟婁郡、東牟婁郡は14時~になります)、兵庫県

中国
岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県(※隠岐郡は14時~になります)

四国
香川県、徳島県、愛媛県、高知県

九州
福岡県

翌日14時以降のお届けができる地域

関東
茨城県、栃木県、群馬県(※吾妻郡は18時~になります)、埼玉県、千葉県、神奈川県
東京都(※伊豆諸島、小笠原諸島に関しては別途お問い合わせ下さい。)、山梨県

信越
新潟県(※佐渡市は翌々日午前中~になります)、長野県

北陸
富山県、石川県(※珠洲市、鳳珠郡、輪島市は18時~になります)、福井県

東海
静岡県(熱海市、伊豆市、伊豆の国市、伊東市、賀茂郡、下田市、田方郡は18時~になります)

九州
佐賀県、長崎県(※一部、翌々日14時~/18時~のお届けになる地域がございます。)
熊本県(※天草郡、天草市は18時~になります)、大分県、宮崎県、鹿児島県

翌々日のお届けができる地域

北海道
北海道全域

東北
青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県

翌々日以降お届けの地域

沖縄県

※また、一部地域・離島につきましては、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合もございます。

 

おやつ価格改定についてのご案内

皆様におかれましてはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は弊社製品に格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、弊社製品に使用する原材料価格の度重なる高騰を受け、その都度、弊社におきましても諸経費の削減などにより価格の維持の努力を行ってまいりましたが、弊社単独の努力では抗し難い状況となっております。

つきましてはまことに不本意ではございますが、下記の通り商品価格を改定させていただくことになりますした。弊社製品をご愛顧いただいております皆様には諸事情ご賢察の上、今後とも何卒弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

商品名

旧価格

新価格

和牛もも肉

1,200円

1,500円

知床地鶏ササミ

1,200円

1,500円

和牛もも肉ふりかけ

1,000円

1,300円

知床地鶏ササミふりかけ

1,000円

1,300円

高級ランドレース種ブタ耳

1,000円

1,300円

※税抜き価格になります。

【価格改定の実施時期】平成30年12月10日(月)ご注文分より

社員研修ならびに営業日変更のお知らせ

いつもルシアンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【社員研修による休業のご案内】

誠に勝手ながら2018年7月31日(火)より2018年8月2日(木)まで、社員研修のため臨時休業させていただきます。

期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

【定休日変更のお知らせ】

当店では、これまで日曜日・祝祭日を定休日としてまいりましたが、2018年8月より、現在の定休日に加えて土曜日も定休日とさせていただくことになりました。

つきましては定休日は下記の通りになります。

・2018年8月より【新定休日】土曜日・日曜日・祝祭日

何かとご不便をおかけすることと存じますが、なにとぞ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

キャットフード規格変更(3kg→2.4kg)のお知らせ

いつもルシアンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、ヤラー本社より、キャットフードの規格が変更になるとの通達がありましたので、ご案内させていただきます。

現在、ヤラーキャットフードは800gと3kgにて販売をさせていただいておりますが、今後、3kgが2.4kgに変更になりますため、800gと2.4kgの展開となる予定で御座います。

変更時期は現在の在庫が無くなり次第、順次変更させていただく予定で御座います。

何卒ご了承の程お願い申し上げます。