​​いつもルシアンをご利用いただき誠にありがとうございます。
寒さが一段と厳しくなって参りましたがお変わりなくお過ごしでしょうか？

まず初めに、現在当サイト（lechien.life）で新しいクレジットカードが使用できない不具合が出ておりますこと、皆さまにお詫び申し上げます。

当サイト（lechien.life）は約10年前に弊社が独自開発したシステムを使用しております。
システムがとても古く、不具合が多数生じたり、その不具合を修正できないなどのトラブルが後を絶ちません。

現在も、新しいクレジットカードのご使用ができないという原因不明の不具合が出ており、弊社で障害の復旧ができないという状態です。

こういった不具合・トラブルがある日突然起こり、原因も分からないというケースが多く、皆さまにはご迷惑をお掛けし私共も困惑しているというのが現状です。

また、古いシステムのため新商品の発売やクーポンの配布、セールの実施などもできません。
ページの更新も複雑なため、最新の情報を皆さまと共有することが難しいという問題も抱えております。

このような理由からルシアンは新しいシステムを使用した新ストア（ lechien.store）の開設に至りました。

新ストアオープンから約半年の間、2つのサイトを同時に運営をして参りましたが、ルシアン運営のサイトが2つあることがお客様の混乱を招いてしまうことも多いだけでなく、上記のようなシステムトラブルも絶えずあることから
2022年の6月30日をもちまして当サイト（lechien.life）の閉鎖を決定させていただきました。

同じルシアン運営のサイトとなりますのでヤラー含む全商品は新ストアでも引き続き販売して参ります。

また、保有中のメルはポイントとして新サイトへ移行させていただくことが可能です。
新ストアで新たにアカウントを作成の上、ご希望の方はメールまたはお電話でお申し付けください。

この度はサイトの不具合及び閉鎖によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

lechien.lifeを長らくご愛顧いただいた皆様に、スタッフ一同心から感謝申し上げます。

向寒の折、ご自愛くださいますようお祈り申しあげます。

株）ルシアン＆パートナーズ

現在、システムエラーによりクレジットカードによる決済がお使いいただけない状況となっております。
大変申し訳ございませんが、代金引換又は銀行振り込みによるお支払いに変更いただくか、
クレジットカード決済をご希望のお客様は

【ルシアン新サイト】

https://lechien.store/

からご注文いただけますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

世界で初めて作られたオーガニックペットフード「ヤラー」が日本で発売されて以来、ルシアンは15年に渡ってヤラーだけを販売し続けてきました。

EU、ドイツ、フランス、オランダの4つのオーガニック認証を取得し、わんちゃん・猫ちゃんのトラブルを体の内側から改善へと導いてきたヤラーは、今後ルシアンが専売店として取り扱って参ります。

大切な家族の健康を実現するために、飼い主様と一緒にこれからも真剣に取り組んでいきたいと思います。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

いつもルシアンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【決算・棚卸しによる休業のご案内】

誠に勝手ながら2021年3月29日（月）、決算・棚卸しのため臨時休業させていただきます。

期間中、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。当社の年末年始の営業に関しまして、下記の通りお知らせいたします。

年末年始休業日
◆2020年12月30日（水）～ 2021年1月6日（水）

2020年12月29日（火）15時が最終の発送締切となっております。
それを過ぎますと年明け2021年1月7日（木）の発送となりますので、年内に到着ご希望の場合はお早めにご発注くださいますようお願い致します。

2020年12月29日15時以降から2021年の営業開始日までに頂戴しましたご注文については、2021年1月7日より発送を開始させていただきます。

休業期間中はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お盆期間中は下記カレンダーの通り営業致します。

※8月11日は発送業務のみとなっております。
お電話でのご注文・ご連絡等はお休みさせていただきます。
お早めにご注文いただきたくお願い申し上げます。
上記の件ご理解の程、重ねてお願い申し上げます。

【お盆期間中の出荷スケジュール】

8月7日（金）15時までのご注文分 ⇒8月7日（金）に当日出荷

8月7日（金）15時以降のご注文分 ⇒ 8月11日（火）に出荷

8月11日（火）15時以降のご注文分 ⇒8月17日（月）に出荷

休業期間中はお電話でのお問い合わせや配送もお休みとさせていただきます。

お問い合わせにつきましては、2020年8月17日(月)以降のお返事となりますので、予めご了承ください。

＜ゴールデンウィークの営業のご案内＞

 誠に勝手ながら、下記の日程をゴールデンウィーク休業とさせて頂きます。

************************************************************

2020年　GW休業期間

 4月30日（土）～5月6日（水）

尚、4月30日（木）～5月1日（金）は発送業務のみ行います。
お電話でのお問い合わせやご注文は受付しておりません。

GW期間中の出荷スケジュール

5月1日（金）12時までのご注文分 ⇒5月1日（金）に当日出荷

5月1日（金）12時以降のご注文分 ⇒ 5月7日（木）に出荷

休業期間中はお電話でのお問い合わせや配送もお休みとさせていただきます。

お問い合わせにつきましては、2020年5月7日(木)以降のお返事となりますので、予めご了承ください。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。当社の年末年始の営業に関しまして、下記の通りお知らせいたします。

年末年始休業日
◆2019年12月28日（土）～ 2020年1月5日（日）

2019年12月27日（金）15時が最終の発送締切となっております。
それを過ぎますと年明け2020年1月6日（金）の発送となりますので、年内に到着ご希望の場合はお早めにご発注くださいますようお願い致します。

2020年は1月6日（月）9時より営業を開始させていただきます。
休業期間中はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019年12月27日15時以降から2020年の営業開始日までに頂戴しましたご注文については、2020年1月6日より発送を開始させていただきます。

いつもルシアンをご利用いただき、ありがとうございます。

ルシアンでは2019年10月1日の消費税率引き上げに伴い経済産業省の実施する「キャッシュレス・ポイント還元事業」に参加いたしました。

つきましては、2019年12月1日よりクレジットカードで決済いただいたお客さまへご購入額に対して、各クレジットカード会社より5%の還元が実施されます。

ルシアンでは、5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）のほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のクレジットカードがご利用になれます。

もちろん、ルシアン独自のお得なポイント「メル」も従来どおり最大20%還元されますので、キャッシュレス決済をご利用いただいた場合は、実質合計最大25%還元になります！！

今後ともルシアンをよろしくお願いいたします。

いつもルシアンをご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風19号の影響によりお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。

配送に関する状況につきましては、下記、ヤマト運輸HPの内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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＜ヤマト運輸HPより＞

台風19号の日本列島接近にともない、安全確保の観点から、下記の地域において、10月12日（土）の集配および営業所の受付業務を停止いたします。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後の台風の進路によって、上記以外の時間や他の地域でも集配および営業所での受付業務を停止させていただく場合がございます。

また、道路規制等の影響により、10月12日（土）から14日（月）頃にかけて、全国的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お荷物の遅延の詳細につきましては、弊社ホームページの「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご覧ください。

お問い合わせは、弊社サービスセンターまでお願いいたします。
（フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000）