お問い合わせ
こんにちは、動物看護師の金丸です。
「サービスカード」の配布から「メル」へとシステムが変わりましたが、皆様メルをご利用されていますか?より使いやすくなったと好評のメルですが、ここで１度メルの使い方やメルを使うときの注意点などをご説明したいと思います。まだメルを使ったことがない、メルの仕組みがわからないという方はぜひご覧ください。
メルってなぁに？
今までは1商品ご購入ごとに1枚「サービスカード」を配布していました。
このサービスカードの配布が終わり、「メル」という新しいポイント制度に変わりました。
メルは商品を購入すると「自動」で貯まっていきます。
ホームページからのご注文はもちろん、お電話やFAXからのご注文、定期購入のご注文でもメルは自動で貯まっていきます。
サービスカードの配布は停止しておりますが、お手元にサービスカードがあればメルに還元させていただきますので、弊社にご郵送をお願いいたします。
メルはどこで確認するの？
確認する方法は3つあります。
マイページから確認
ルシアンのホームページの「ログインボタン」からマイページに移動できます。
ご登録いただいている「メールアドレス」と「パスワード」を入力してください。
マイページに移動すると「現在利用可能なメル」と「累計メル」が表示されています。
「利用可能なメル」が商品と交換できるポイント数、「累計メル」が今までのご注文で還元してきたポイントの合計数を表示しています。
お買い物でご利用できるのは「利用可能なメル」の数値となります。
納品書で確認
ご注文ごとにお届けしている納品書に、注文のときに獲得した「今回獲得メル」と「メル残高」が表示されています。
「メル残高」が次回ご注文時に使用できる「利用可能なメル」の数値です。
お電話から確認
調べ方がわからないという場合は、弊社にお電話ください。
「利用可能なメル」をお調べいたします。
メルの仕組み
メルの仕組みについて説明します。
商品を購入すると商品代金(税抜)の10%(最大20%)のメルが付与されます。
利用可能なメルを貯めるとそのポイント分の商品と交換可能です。
欲しい商品の金額までメルを貯めていただいても、すぐに使ってしまってもかまいません。
お好きなタイミングでお使いください。
メルの還元率
メルの還元率は購入頻度と購入金額によって異なり、最初は10%ですが10%⇒15%⇒20%と5%ずつ上がっていきます。
初回のご購入日から90日以内は10%還元ですが、お買い上げ累計金額が7万円を超えると20%還元へと上がります。
続ければ続けるほどお得に買い物ができるシステムです。
メルの注意点
メルの使い方
ホームページからの場合
マイページにログインしたら、まず「ご注文商品」を選びましょう。メルと交換する商品はご注文商品と同梱してお届けいたします。メルと交換する商品のみでの発送はできかねますので、ご注意ください。(ご注文商品の合計金額5000円(税抜)以上で送料と代引手数料が無料です)
「グレインフリー10kg 1 袋」購入します。内容量と個数を入力し、「カートに入れる」をクリックしてください。
お買い物カゴに「ご注文商品」が入りました。次にメルで購入する商品を選びます。「戻る」ボタンか「商品一覧」をクリックしてください。
「100%オーガニック2kg1 袋」をメルと交換します。内容量と個数を選んで「メルと交換する」をクリックしてください。
カートの中には「通常購入の商品」と「メル購入の商品」が入っています。実際に代金がかかるのは「通常購入」の「27572 円」のみとなり「メルと交換する商品」の代金は「利用可能メル」から差し引かせていただきます。ここで買い物を終了する場合は「購入手続きへ」をクリックしてください。買い物を続ける場合は「戻る」か「商品一覧」をクリックしてください。
ここでちょっと注意!!
メルと交換する商品を選択する際に「メルと交換するにはメルが足りません」と表示されることがあります。これは「現在利用可能なメル」が「5572 メル」に対し、メルと交換希望の商品の値段が「100%オーガニック5kg１袋(9504 円)」を選択しているため、メルが不足していると表示されます。(1 円＝1 メル)ご注文商品を選択する際も利用可能なメルよりも金額が大きくなると「メルが足りません」と一時的に表示されます。
メルと交換希望の商品を「100%オーガニック2kg1 袋(4428 円)」に変えると、5572 メル内に収まるためメルと交換することができます。
お電話での注文の場合
ご注文商品を伝えた後に、メルを使いたい旨をお伝えください。
メルと交換したい商品をお伝えていただければ、ご注文商品と同梱してお届けいたします。
定期購入の場合
定期購入の方はすでにご注文を頂いておりますので、お届け予定日の4日前までにメルを使いたい旨と交換したい商品をお伝えいただければ、定期購入の商品と一緒にお届けいたします。
よくわからない点がある、合っているかどうか不安という場合は、お気軽にお問い合わせください。
